مقدمه بازار ابزار استخراج داده ها از دو راه ابتدايي خود در حال ظهور ميباشد . بسياري از ابزارهايي كه در اينجا توضيح داده ميشوند ، در مرحلة اول انتشار ميباشند. موقعيت در بازار CRM كه عموماً بخشي از سيستم تجارت الكترونيكي در نظر گرفته ميشود ، پيچيده تر ميباشد و بنابراين با سرعت وب يا شبكه در حال حركت ميباشد. بازار CRM ، حتي بيشتر از بازار ابزار استخراج دادهها با چندين فروشنده كه بر تعريف خود بازار و موقعيت خود در اين بازار متمركزند ، توصيف ميگردد. .